سياسة الخصوصية

في عين الغزال نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام المتجر أو إجراء الطلبات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات العملاء.


1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدماتنا، ومنها:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • عنوان التوصيل.
  • البريد الإلكتروني عند توفره.
  • تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، مع التأكيد أن بيانات البطاقات البنكية لا يتم تخزينها لدينا ويتم التعامل معها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • أي معلومات يتم تزويدنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء.

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات المقدمة عبر المتجر.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل عليها.

3. حماية البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونلتزم بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.


4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر عين الغزال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء المتجر، وتحسين الخدمات والمحتوى والإعلانات عند استخدام أدوات التحليل أو التسويق.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.


5. الخدمات والأطراف الخارجية

قد يعتمد المتجر على بعض الخدمات والأدوات التابعة لأطراف خارجية، مثل خدمات الدفع والشحن والتحليلات والتسويق الإلكتروني، وقد تحتاج هذه الخدمات إلى معالجة بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتها.

ونحرص على التعامل مع الجهات الموثوقة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.


6. حقوق العميل

يحق للعميل الاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة به، وطلب تحديثها أو تصحيحها، أو التواصل معنا بشأن كيفية استخدامها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.


7. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع أي تغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.


8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

عين الغزال

رقم التواصل: 966501150433+

  • آخر تحديث: أغسطس 2026